开展党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动以来，英山县围绕党建引领基层治理、推动资源服务平台下沉到乡镇、村（社区），着力解决基层单位力量薄弱、服务能力不足等现实问题。实施“五下沉五提升”工作举措，积极探索基层治理新路径，有效整合资源服务，强化服务功能，让群众更有获得感、幸福感。
队伍力量下沉，治理质效提升。在社区“大党委”建设中，始终坚持推动共建单位在职党员进社区发挥先锋模范作用，集中开展在职党员“双报到双报告”活动，38名县级领导干部带头下沉10个社区，169个共建单位3524名在职党员到联系社区报到，3224人在居住地社区报到，70家机关企事业单位党组织和在职党员全覆盖下沉社区（小区）报到，在创文创卫、疫情防控和社区治理等工作中亮相发声管事。在职党员“双报到双报告”的表现，纳入年度民主评议党员重要内容，先后评选出优秀党员300余名，通过激发在职党员在一线争先，为社区基层治理注入活力。
工作重心下沉，服务效能提升。各社区共建单位转变工作重心，聚焦社区治理难题，推动资源、服务下沉社区，先后改造老旧小区62个、涉及5862户，建立社区卫生服务站5个，调解小区矛盾150余个，解决小区私搭乱建、垃圾无人清理、安装健身器材等各类问题400余件。县委组织部建好用活“英山红领”党员志愿服务智慧管理平台，全县机关事业单位党员全员注册上线，主动申报认领关爱服务、文明劝导、社区服务、健康救助、宣传教育等志愿服务内容，累计下沉服务次数3510次，总时长近11万小时，解决社区居民诉求800余件，将民生实惠送到了居民身边。
资源平台下沉，站点功能提升。出台《英山县乡镇便民服务大厅标准化建设和运行管理奖补办法（试行）》，安排专项资金对达标便民服务大厅予以奖补，激发乡镇建设积极性，全县共发放奖补资金156万元。截至目前，全县11乡镇均已完成政务服务平台建设，实现高频事项“一站式”办理。同时，大力推动24小时政务服务自助办理站点建设，在温泉镇、红山镇、杨柳湾镇、草盘地镇等镇区人口密集场所建设政务服务自助办理站点5处，方便群众自助办理人社、医保、公积金、天然气等15个部门90余个事项，实现群众就近办事、家门口办事。
政务服务下沉，便民程度提升。2022年6月，在县委组织部推动下，县政务大数据局联合人社、市场监管、医保等9个部门，向全县乡镇、村延伸办理100个高频服务事项，按照“帮办代办、委托受理、权限下放”三种模式，分别明确延伸事项办理方式，确保事项承接到位，推进同一事项无差别受理、同标准办理，部分即办事项、便民服务事项实现就近办理、立等可取，进一步提升了基层政务服务的准度、效度和温度，最大限度减少了群众跑腿次数。
考核评价下沉，管理水平提升。建立《英山县政务服务“好差评”管理办法（试行）》，完善乡镇、村岗位责任、服务承诺、责任追究、顶岗补位等管理制度，规范政务服务标准。对政务服务下沉的事项，改变以往上级考核为主的评价体系，全面引导企业群众通过湖北政务服务网和“鄂汇办APP”对已办业务开展“好差评”评价，截至目前，全县评价满意率为99.98%。严格执行首问负责、一次性告知、限时办结等服务制度，探索推行错时延时、预约上门、节假日值班等服务制度，不断改善优化企业和群众办事体验。通过日常巡查、电子监察、办件回访、监督投诉等方式对乡镇和村服务大厅窗口工作人员进行日常管理考核，不断提高基层政务服务质量。（通讯员黄建、余仲）
