武昌生态环境分局组织开展环境信访专项业务学习培训

11月22日上午，武汉市生态环境局武昌区分局组织开展环境信访专项业务学习培训，旨在全面推进信访工作法治化，进一步落实《信访工作条例》，不断提升环境信访案件办理质量和水平、切实解决群众身边的突出生态环境问题，着力推动环境信访工作再上新台阶。各科室队、站具体承办环境信访案件的工作人员参加了此次培训。

本次培训由武昌生态环境分局信访工作受理人员从信访事项受理、分办督办、如何准确回复等3个方面开展业务培训。按照国家、省、市、区各级平台交办信访投诉件的不同要求，结合具体案例，以问题为导向，以案促学论规范，通过实际案例分析在信访投诉答复中存在的问题，明确规范信访投诉受理告知书及答复意见书内容要素、受理时限、考核指标等要求。

各科室队、站参训人员围绕具体案例如何进行规范化受理与答复等问题展开讨论交流，答疑解惑，共同推进辖区环境信访投诉办理提质增效。

武汉市生态环境保护综合执法支队五大队（武昌）负责人表示，环境信访工作要坚持责任到人，善于从中发现环境违法行为线索，更快、更好、更高效地化解环境隐患矛盾，有效处置环境信访问题，推进高质量解决群众身边突出生态环境问题，切实维护人民群众合法环境权益。（通讯员张毅、胡珉）